<aside> 💡 Un redémarrage de l’application peut résoudre plusieurs bugs communs d’affichage.

</aside>

« Cet identifiant salle est déjà connectée »

• Cette erreur peut arriver lorsqu'il y a une coupure d'internet, ou bien que votre appareil se soit coupé ou arrêté sans que votre session ait été au préalable déconnectée.

Pour régler ce problème, voici la marche à suivre :

1. Se connecter à son Back Office (mêmes identifiants que vos salles : email + mot de passe)

2. Cliquer en haut sur "Clients & Salles" > puis "Salles"

3. Vous verrez alors que votre salle ou vos salles sont "Connected".

4. Cliquez sur votre salle et décocher "is connected", puis "Save"

• Vous pouvez maintenant vous connecter à nouveau à votre salle.

Cette opération est à répéter sur toutes les salles si besoin.

(iPad) Redémarrer l’application sur iPad

Il ne faut pas désinstaller l’application Faire « Home » puis ouvrir l’app a nouveau ne ferme pas l’application.

Pour fermer une app sur votre iPad, procédez comme suit :

1. Aller sur l’écran d’accueil
2. Balayez l’écran d’accueil de bas en haut depuis le bord inférieur et marquez une pause au centre de l’écran ou si vous avez un bouton double clic sur le bouton « Home »
3. Effectuez un balayage vers la droite ou vers la gauche pour accéder à l’app que vous souhaitez fermer.
4. Pour fermer l’app, effectuez un balayage vers le haut sur son aperçu.